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葛山智子Tomoko Katsurayama

グロービス経営大学院准教授。名古屋大学教育学部卒業、オハイオ大学経営大学院修士課程(MBA)/同大学院スポーツ健康学部スポーツマネジメント修士課程(MSA)修了。大手スポーツ用品メーカーや通信販売サイトのスポーツ用品部門などでの勤務を経て、現職。現在、グロービスにて経営戦略・マーケティングをはじめ、戦略思考、リーダーシップ、新規事業立案などのクラスを担当。

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どん底から復活した浅田真央に学べ!レジリエンス力が魅力的な組織を作る。

スポーツで学ぶMBA講座

どん底から復活した浅田真央に学べ!
レジリエンス力が魅力的な組織を作る。

葛山智子Tomoko Katsurayama

フィギュアスケート

2014/04/10

パ・リーグはなぜ観客が増えたのか?顧客を魅了するイメージ戦略を考える。

スポーツで学ぶMBA講座

パ・リーグはなぜ観客が増えたのか?
顧客を魅了するイメージ戦略を考える。

葛山智子Tomoko Katsurayama

プロ野球

2014/03/05

「強い」だけではファンは増えない!?スポーツにおける「有意性」とは。

スポーツで学ぶMBA講座

「強い」だけではファンは増えない!?
スポーツにおける「有意性」とは。

葛山智子Tomoko Katsurayama

その他スポーツ

2014/01/31

力強い経営理念が強いチームを作る!楽天を優勝させた「三位一体」の理念。

スポーツで学ぶMBA講座

力強い経営理念が強いチームを作る!
楽天を優勝させた「三位一体」の理念。

葛山智子Tomoko Katsurayama

プロ野球

2013/11/29

“狭く濃い”サービスで心をつかめ!ズムスタで学ぶ顧客満足度のカギ。

スポーツで学ぶMBA講座

“狭く濃い”サービスで心をつかめ!
ズムスタで学ぶ顧客満足度のカギ。

葛山智子Tomoko Katsurayama

プロ野球

2013/10/24

東京五輪ではプラスαのサービスを!顧客満足度を上げる「おもてなし」。

スポーツで学ぶMBA講座

東京五輪ではプラスαのサービスを!
顧客満足度を上げる「おもてなし」。

葛山智子Tomoko Katsurayama

その他スポーツ

2013/09/24

人材が集まらない理由はなにか?NBAチームに見るスタッフ育成の施策。

スポーツで学ぶMBA講座

人材が集まらない理由はなにか?
NBAチームに見るスタッフ育成の施策。

葛山智子Tomoko Katsurayama

NBA

2013/08/20

五輪ボランティアスタッフに学ぶ、従業員満足度と顧客満足度の連係。

スポーツで学ぶMBA講座

五輪ボランティアスタッフに学ぶ、
従業員満足度と顧客満足度の連係。

葛山智子Tomoko Katsurayama

その他スポーツ

2013/07/23

MLBが目指すボールパーク化戦略。サービスの品質を決めるものは何か。

スポーツで学ぶMBA講座

MLBが目指すボールパーク化戦略。
サービスの品質を決めるものは何か。

葛山智子Tomoko Katsurayama

MLB

2013/06/25

熱心なファンは新しいファンを育てる!?顧客同士が満足度を高めあう好循環。

スポーツで学ぶMBA講座

熱心なファンは新しいファンを育てる!?
顧客同士が満足度を高めあう好循環。

葛山智子Tomoko Katsurayama

プロ野球

2013/05/27

プロ野球「地域密着」型経営の秘訣。顧客満足に必要な前提条件とは?

スポーツで学ぶMBA講座

プロ野球「地域密着」型経営の秘訣。
顧客満足に必要な前提条件とは?

葛山智子Tomoko Katsurayama

プロ野球

2013/04/23

強いチーム? やる気のある従業員?スタジアムを満杯にするのは誰か。

スポーツで学ぶMBA講座

強いチーム? やる気のある従業員?
スタジアムを満杯にするのは誰か。

葛山智子Tomoko Katsurayama

その他スポーツ

2013/03/26

企業の味方、優良顧客を獲得する道。QVCマリンで体験した感動的な夜。

スポーツで学ぶMBA講座

企業の味方、優良顧客を獲得する道。
QVCマリンで体験した感動的な夜。

葛山智子Tomoko Katsurayama

プロ野球

2012/12/18

人気のスポーツ飲料、何がどう違う?顧客が自ら買いたくなる仕組みとは。

スポーツで学ぶMBA講座

人気のスポーツ飲料、何がどう違う?
顧客が自ら買いたくなる仕組みとは。

葛山智子Tomoko Katsurayama

その他スポーツ

2012/11/20

楽天の年間チケット収入はいくら?身近な知識でビジネス規模を掴む。

スポーツで学ぶMBA講座

楽天の年間チケット収入はいくら?
身近な知識でビジネス規模を掴む。

葛山智子Tomoko Katsurayama

プロ野球

2012/10/23

大学経営、テーマパーク建設も浮上!売上世界一、レアルの多角化戦略。

スポーツで学ぶMBA講座

大学経営、テーマパーク建設も浮上!
売上世界一、レアルの多角化戦略。

葛山智子Tomoko Katsurayama

海外サッカー

2012/09/19

履くだけで効果がある高機能シューズ。市場を席巻したメーカーの戦略とは?

スポーツで学ぶMBA講座

履くだけで効果がある高機能シューズ。
市場を席巻したメーカーの戦略とは?

葛山智子Tomoko Katsurayama

その他スポーツ

2012/08/21

戦力を最大化するリーダーの資質は?NBAの名将も成果をあげた実践理論。

スポーツで学ぶMBA講座

戦力を最大化するリーダーの資質は?
NBAの名将も成果をあげた実践理論。

葛山智子Tomoko Katsurayama

NBA

2012/07/31

日本水泳、惨敗からの躍進。強い「チーム」のつくり方とは。

スポーツで学ぶMBA講座

日本水泳、惨敗からの躍進。
強い「チーム」のつくり方とは。

葛山智子Tomoko Katsurayama

競泳

2012/07/17

五輪を巡るコーラ飲料2社の広告戦略。競合は敵であるが味方でもある理由。

スポーツで学ぶMBA講座

五輪を巡るコーラ飲料2社の広告戦略。
競合は敵であるが味方でもある理由。

葛山智子Tomoko Katsurayama

その他スポーツ

2012/07/03

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