著者プロフィール
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葛山智子Tomoko Katsurayama
グロービス経営大学院准教授。名古屋大学教育学部卒業、オハイオ大学経営大学院修士課程(MBA)/同大学院スポーツ健康学部スポーツマネジメント修士課程(MSA)修了。大手スポーツ用品メーカーや通信販売サイトのスポーツ用品部門などでの勤務を経て、現職。現在、グロービスにて経営戦略・マーケティングをはじめ、戦略思考、リーダーシップ、新規事業立案などのクラスを担当。
![どん底から復活した浅田真央に学べ!レジリエンス力が魅力的な組織を作る。](https://number.ismcdn.jp/mwimgs/6/1/300m/img_612fc967e6b172aa01257061bc3b204f105321.jpg)
スポーツで学ぶMBA講座
どん底から復活した浅田真央に学べ!
レジリエンス力が魅力的な組織を作る。
葛山智子Tomoko Katsurayama
フィギュアスケート
2014/04/10
![パ・リーグはなぜ観客が増えたのか?顧客を魅了するイメージ戦略を考える。](https://number.ismcdn.jp/mwimgs/0/b/300m/img_0bcdeb26baf4419eeefb3032fb4cc139572446.jpg)
スポーツで学ぶMBA講座
パ・リーグはなぜ観客が増えたのか?
顧客を魅了するイメージ戦略を考える。
葛山智子Tomoko Katsurayama
プロ野球
2014/03/05
![「強い」だけではファンは増えない!?スポーツにおける「有意性」とは。](https://number.ismcdn.jp/mwimgs/8/3/300m/img_8347e4161ccbbca9d6332b18ecb88235350778.jpg)
スポーツで学ぶMBA講座
「強い」だけではファンは増えない!?
スポーツにおける「有意性」とは。
葛山智子Tomoko Katsurayama
その他スポーツ
2014/01/31
![力強い経営理念が強いチームを作る!楽天を優勝させた「三位一体」の理念。](https://number.ismcdn.jp/mwimgs/b/d/300m/img_bda9f0aa19b0d63570c49a465053ceeb413916.jpg)
スポーツで学ぶMBA講座
力強い経営理念が強いチームを作る!
楽天を優勝させた「三位一体」の理念。
葛山智子Tomoko Katsurayama
プロ野球
2013/11/29
![“狭く濃い”サービスで心をつかめ!ズムスタで学ぶ顧客満足度のカギ。](https://number.ismcdn.jp/mwimgs/1/a/300m/img_1abe727626d0d9285aea7b18811dd410338204.jpg)
スポーツで学ぶMBA講座
“狭く濃い”サービスで心をつかめ!
ズムスタで学ぶ顧客満足度のカギ。
葛山智子Tomoko Katsurayama
プロ野球
2013/10/24
![東京五輪ではプラスαのサービスを!顧客満足度を上げる「おもてなし」。](https://number.ismcdn.jp/mwimgs/1/8/300m/img_186f326fed96fffaaeadc0043f029f9d253329.jpg)
スポーツで学ぶMBA講座
東京五輪ではプラスαのサービスを!
顧客満足度を上げる「おもてなし」。
葛山智子Tomoko Katsurayama
その他スポーツ
2013/09/24
![人材が集まらない理由はなにか?NBAチームに見るスタッフ育成の施策。](https://number.ismcdn.jp/mwimgs/b/3/300m/img_b357360981a45213eaeb2c3eb3771010529287.jpg)
スポーツで学ぶMBA講座
人材が集まらない理由はなにか?
NBAチームに見るスタッフ育成の施策。
葛山智子Tomoko Katsurayama
NBA
2013/08/20
![五輪ボランティアスタッフに学ぶ、従業員満足度と顧客満足度の連係。](https://number.ismcdn.jp/mwimgs/e/e/300m/img_eec5698f2cf7ea2154b2cabc86ab31cf353527.jpg)
スポーツで学ぶMBA講座
五輪ボランティアスタッフに学ぶ、
従業員満足度と顧客満足度の連係。
葛山智子Tomoko Katsurayama
その他スポーツ
2013/07/23
![MLBが目指すボールパーク化戦略。サービスの品質を決めるものは何か。](https://number.ismcdn.jp/mwimgs/4/8/300m/img_48cfa879b6bff28bbcf9f8938b5902f4466914.jpg)
スポーツで学ぶMBA講座
MLBが目指すボールパーク化戦略。
サービスの品質を決めるものは何か。
葛山智子Tomoko Katsurayama
MLB
2013/06/25
![熱心なファンは新しいファンを育てる!?顧客同士が満足度を高めあう好循環。](https://number.ismcdn.jp/mwimgs/f/c/300m/img_fc4716cfe224793e57c11ca0766e8123407646.jpg)
スポーツで学ぶMBA講座
熱心なファンは新しいファンを育てる!?
顧客同士が満足度を高めあう好循環。
葛山智子Tomoko Katsurayama
プロ野球
2013/05/27
![プロ野球「地域密着」型経営の秘訣。顧客満足に必要な前提条件とは?](https://number.ismcdn.jp/mwimgs/c/c/300m/img_ccdf9e8be68709bd5b586fa7ace50029468031.jpg)
スポーツで学ぶMBA講座
プロ野球「地域密着」型経営の秘訣。
顧客満足に必要な前提条件とは?
葛山智子Tomoko Katsurayama
プロ野球
2013/04/23
![強いチーム? やる気のある従業員?スタジアムを満杯にするのは誰か。](https://number.ismcdn.jp/mwimgs/6/8/300m/img_68cbe1b6ad99af7c6fbaae5fb11e91b5458622.jpg)
スポーツで学ぶMBA講座
強いチーム? やる気のある従業員?
スタジアムを満杯にするのは誰か。
葛山智子Tomoko Katsurayama
その他スポーツ
2013/03/26
![企業の味方、優良顧客を獲得する道。QVCマリンで体験した感動的な夜。](https://number.ismcdn.jp/mwimgs/5/4/300m/img_546bb7472ff55a7229314ee979ba8ee6296277.jpg)
スポーツで学ぶMBA講座
企業の味方、優良顧客を獲得する道。
QVCマリンで体験した感動的な夜。
葛山智子Tomoko Katsurayama
プロ野球
2012/12/18
![人気のスポーツ飲料、何がどう違う?顧客が自ら買いたくなる仕組みとは。](https://number.ismcdn.jp/mwimgs/e/a/300m/img_ea61fc760acd25d7f5b384935c28e59e308011.jpg)
スポーツで学ぶMBA講座
人気のスポーツ飲料、何がどう違う?
顧客が自ら買いたくなる仕組みとは。
葛山智子Tomoko Katsurayama
その他スポーツ
2012/11/20
![楽天の年間チケット収入はいくら?身近な知識でビジネス規模を掴む。](https://number.ismcdn.jp/mwimgs/b/a/300m/img_ba889d8b02f474f8444def34f2a48bf6487083.jpg)
スポーツで学ぶMBA講座
楽天の年間チケット収入はいくら?
身近な知識でビジネス規模を掴む。
葛山智子Tomoko Katsurayama
プロ野球
2012/10/23
![大学経営、テーマパーク建設も浮上!売上世界一、レアルの多角化戦略。](https://number.ismcdn.jp/mwimgs/2/1/300m/img_21a6d2da6d530563bc28b65bf1582515326289.jpg)
スポーツで学ぶMBA講座
大学経営、テーマパーク建設も浮上!
売上世界一、レアルの多角化戦略。
葛山智子Tomoko Katsurayama
海外サッカー
2012/09/19
![履くだけで効果がある高機能シューズ。市場を席巻したメーカーの戦略とは?](https://number.ismcdn.jp/mwimgs/4/5/300m/img_456cd54507ddde849acddef0ef41eced254312.jpg)
スポーツで学ぶMBA講座
履くだけで効果がある高機能シューズ。
市場を席巻したメーカーの戦略とは?
葛山智子Tomoko Katsurayama
その他スポーツ
2012/08/21
![戦力を最大化するリーダーの資質は?NBAの名将も成果をあげた実践理論。](https://number.ismcdn.jp/mwimgs/4/a/300m/img_4a73b1e7d88c4008a0f50ab421171c20393351.jpg)
スポーツで学ぶMBA講座
戦力を最大化するリーダーの資質は?
NBAの名将も成果をあげた実践理論。
葛山智子Tomoko Katsurayama
NBA
2012/07/31
![日本水泳、惨敗からの躍進。強い「チーム」のつくり方とは。](https://number.ismcdn.jp/mwimgs/a/2/300m/img_a271664add25fa74da0b3110986e29a7392004.jpg)
スポーツで学ぶMBA講座
日本水泳、惨敗からの躍進。
強い「チーム」のつくり方とは。
葛山智子Tomoko Katsurayama
競泳
2012/07/17
![五輪を巡るコーラ飲料2社の広告戦略。競合は敵であるが味方でもある理由。](https://number.ismcdn.jp/mwimgs/9/3/300m/img_9376ee91bf3896ee34e38fb2d5bef6f3395503.jpg)
スポーツで学ぶMBA講座
五輪を巡るコーラ飲料2社の広告戦略。
競合は敵であるが味方でもある理由。
葛山智子Tomoko Katsurayama
その他スポーツ
2012/07/03